หลักสูตร Key Account Management (อบรม 28 ก.ย.64) | www.classifiedservicebiz.com 

หลักสูตร Key Account Management (อบรม 28 ก.ย.64)

ลงประกาศเมื่อ 24 Jul 2021 อัพเดทล่าสุด 24 Jul 2021 15:43:28 น. เข้าชม 44 ครั้ง

รูปภาพประกาศ

รายละเอียดประกาศ

Key Account Management: KAM

เทคนิคการบริหารลูกค้ารายสำคัญ

 

วิทยากร: พท.ดร.ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์
อดีต General Manager - บริหารสินค้า บริษัท ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด
อดีตผู้จัดการและบริหารการขายอุตสาหกรรมนมไทย(นมตรามะลิ)
และผ่านงานด้านการขายและการตลาดจาก Marriott Royal Garden Resorts Group
รวมประสบการณ์การทำงานด้านการขาย การตลาดและการบริการมากกว่า 25 ปี

 

28 กันยายน 2564
09.00 – 16.00 น.
** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)
                                                                                           *สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม

  

หลักการและเหตุผล
        ในโลกของการแข่งขันทางธุรกิจอย่างรุนแรงเช่นทุกวันนี้ แนวความคิดใหม่ที่ทุกคนควรต้องคำนึงถึง คือ ลูกค้าในแต่ละรายมีความสำคัญไม่เท่ากัน เนื่องจากเขาทำรายได้ให้กับองค์กรแตกต่างกัน ดังนั้น การบริหารลูกค้ารายสำคัญ หรือ ลูกค้าที่สร้างรายได้ให้เราสูง จึงเป็นกลยุทธ์ที่ทุกองค์กรต้องให้ความสำคัญ เนื่องจาก ทรัพยากรขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นพนักงานขาย พนักงานผู้ให้บริการ รวมถึงงบประมาณนั้นมีอยู่อย่างจำกัด  ความท้าทายผู้บริหาร และ พนักงานทุกคน คือ จะทำอย่างไรที่จะทำให้ลูกค้ารายสำคัญอยู่กับองค์กรให้นานแสนนานบนพื้นฐานของความประทับใจต่อสินค้าและบริการ..... หลักสูตรนี้มีคำตอบ
         หลักสูตรนี้ จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ทีมนักขาย ทีมผู้ให้บริการ หัวหน้าทีมขาย ผู้จัดการฝ่ายบริการ รวมถึงผู้บริหารในทุกระดับ ได้เรียนรู้เทคนิคกลไก และ กระบวนการในการบริหารลูกค้ารายสำคัญอย่างเป็นระบบ การสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาวเรียนรู้หลักเกณฑ์ในการจัดความสำคัญของลูกค้าระดมสมองทำกิจกรรมประยุกต์การบริหารลูกค้ารายสำคัญเมื่อจบการอบรมผู้เข้าสัมมนาสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านการให้บริการอย่างเป็นเลิศได้ด้วยตนเอง

 

วัตถุประสงค์
     1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจหลักการและเทคนิคในการบริหารลูกค้ารายสำคัญ (Key Account Management: KAM)
     2. เพื่อทำกิจกรรมที่เกี่ยวกับ การบริหารลูกค้ารายสำคัญ
     3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้และประสบการณ์ที่ได้ ไปประยุกต์ใช้ได้อย่างเหมาะสมในงานที่รับผิดชอบ

 

หัวข้อการบรรยายและ Workshop
     1. มุมมองของความสำเร็จของธุรกิจในยุคนี้
         > ความสำเร็จของธุรกิจในยุคนี้ พิจารณาจากอะไร
     2. เปลี่ยนแนวคิดการมองลูกค้า โดยอาศัยกฎ 80:20 และ Customer Marketing Concept
         > ลูกค้าทุกรายสำคัญเท่ากัน หรือไม่
         > ใครคือ ลูกค้ารายสำคัญของธุรกิจ
     3. กิจกรรม Workshop: “Key Customer Analysis: ลูกค้ารายสำคัญของธุรกิจของคุณ”
     4. ตัวอย่างการบริหารลูกค้ารายสำคัญในโลกธุรกิจ
     5. การวิเคราะห์ และการแบ่งประเภทของลูกค้ารายสำคัญ
         > เกณฑ์ทั่วไปที่นำมาใช้ในการแบ่งประเภทลูกค้ารายสำคัญ
         > เกณฑ์ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ
     6. กิจกรรม Workshop: “การแบ่งประเภทของลูกค้ารายสำคัญ”
     7. มิติการเรียนรู้ และ เข้าใจธุรกิจของลูกค้ารายสำคัญ
     8. วิเคราะห์ความต้องการ และ ความคาดหวัง ที่แท้จริงของลูกค้ารายสำคัญ
         > Quality ที่Key Account ต้องการ
     9. ลำดับ/ ขั้นตอนการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้ารายสำคัญ
         > Partnership Concept
     10. การวางแผน และ การสร้างกลยุทธ์บริหารลูกค้ารายสำคัญ (Key Account Planning and Strategy)
         > Business Review และ Action plan
    11. กิจกรรม Workshop: “การสร้างกลยุทธ์สำหรับลูกค้ารายสำคัญ สำหรับธุรกิจของคุณ”
    12. เครื่องมือในการบริหารลูกค้าคนสำคัญ และการนำไปใช้
    13. การจัดทีมงาน และ การปรับเปลี่ยนโครงสร้างองค์กร ในการให้บริการลูกค้ารายสำคัญ
         > บทบาทของ Key Account Manager
         > การจัดตั้ง Key Account Service Team
    14. คำถามและคำตอบที่ผู้เรียนต้องการรู้
    15. สรุปคำถามคำตอบที่ผู้เข้าสัมมนาต้องการรู้

 

ประกาศนียบัตร: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด

แสดงความคิดเห็น

ประกาศอัพเดท

มีแว่นตามากกว่า 1,000 แบบ ห้องตรวจวัดสายตา 6 เมตร ให้คำปรึกษา โดย หมอสายตาหรือนักทัศนมาตร(Dr.Optometrist)

(สมุทรปราการ) - Jewelry & AccessoriesEyeglasses 20 Mar 2021

ราคา 300 บาท

เข้าชม 247 ครั้ง

รับโพสต์เว็บ, รับโพสเว็บ, รับโพสต์, รับจ้างโพสต์, รับจ้างโพสต์เว็บ, รับโพสต์อสังหา, รับโพสต์เว็บอสังหาฯ

(Free Classified Sites Thailand) - OtherPromote Website 2 Aug 2018

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 998 ครั้ง

บริการโพสต์เว็บอสังหาฯ โพสต์ทุกวันจันทร์ - ศุกร์ วันละ 60 เว็บ

(กรุงเทพมหานคร) - Job & Business Others 17 Apr 2019

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 1042 ครั้ง

www.รับโพสต์ขายทาวน์เฮ้าส์.com รับโพสต์ขายทาวน์เฮ้าส์, รับโพสต์เว็บทาวน์เฮ้าส์, รับจ้างโพสต์ทาวน์เฮ้าส์, บริการโพสต์ขายทาวน์เฮ้าส์, รับจ้างโพสต์เว็บทาวน์เฮ้าส์

(กรุงเทพมหานคร) - Job & Business Others 2 Nov 2019

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 502 ครั้ง

www.รับโพสต์ขายคอนโด.com รับโพสต์ขายคอนโด, รับโพสต์คอนโด, รับจ้างโพสต์คอนโด, บริการโพสต์ขายคอนโด, รับจ้างโพสต์เว็บคอนโด

(กรุงเทพมหานคร) - อื่นๆโปรโมทเว็บ 2 Nov 2019

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 685 ครั้ง

โพสต์ฟรี, ลงประกาศซื้อขายสินค้า, ลงประกาศฟรีออนไลน์ 24 ชม. @ www.trademun.com

() - OtherPromote Website 27 Jun 2020

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 610 ครั้ง

รับโพสต์ ให้เว็บติดอันดับ SEO

() - OtherAdvertisement 15 Jun 2020

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 547 ครั้ง

รับจ้างโพสต์

() - Job & Business Others 17 Jun 2020

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 491 ครั้ง

รับโพสต์, รับโพสต์เว็บ, รับโพสต์ขายอสังหาฯ, รับทำการตลาดออนไลน์, รับทำอันดับเว็บไซต์ Tel : 082-869-7997 www.รับโพสต์เว็บ.com

() - OtherPromote Website 17 Jun 2020

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 418 ครั้ง

โพสต์ฟรี, โพสโฆษณาฟรี, โพสประกาศฟรี, โฆษณาฟรี, ประกาศฟรี, เว็บลงประกาศขายของฟรี, โพสต์ขายสินค้าฟรี @ www.wepost.club

() - OtherAdvertisement 28 Jun 2020

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 483 ครั้ง

ราคา 3,900 บาท

  • ผู้ลงประกาศ : บริษัท ไฮโพเทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด
  • ความต้องการ : For Sale
  • สภาพสินค้า : ไม่ระบุ
  • วันที่ลงประกาศ : 24 Jul 2021
  • อัพเดทล่าสุด : 24 Jul 2021 15:43:28 น.
  • ที่อยู่ : 40/81 ซอยอินทามระ 8 ถนนสุทธิสารวินิจฉัย แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400
  • จังหวัด : กรุงเทพมหานคร
  • เบอร์โทรศัพท์ : 0863183152
  • Email : hipotraining@gmail.com

ติดต่อเจ้าหน้าที่ด่วน